Garantia produselor
Pentru toate produsele vandute de catre Reian Shop beneficiezi de certificate de garantie. Perioada de garantie a produselor comercializate de catre Reian Shop SRL este de 12 luni de la data achizitiei produsului. Certificatul de garantie il vei primi in colet.
Pentru trimiterea unui produs in garantie este necesar sa completezi formularul din site sau sa ne contactezi telefonic/e-mail si iti vom trimite un curier pentru ridicarea produsului. Pentru produsele ce necesita service in primele 30 de zile de la primirea comenzii transportul va fi suportat de catre Reian Shop. Dupa aceasta perioada taxa de transport pentru trimiterea produsului la service va fi suportata de catre client. Transportul pentru returnarea produsului din service va fi suportat de Reian Shop.
Produse cu certificat de garantie emis de producator
Pentru o parte dintre produsele vandute de Reian Shop vei primi certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Il gasesti in cutia produsului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul pentru a beneficia de garantie.
Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului/distribuitorului, in centrele specificate in certificat. Trebuie doar sa trimiti produsul defect la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat, iar acesta va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national.
Conditii generale de acordare a garantiei:
Produsele beneficiaza de garantie in termenul specificat pentru fiecare in parte, termenul de garantie calculandu-se de la data vanzarii fiecarui produs. Asigurarea garantiei se face la sediul magazinului situat in Strada Barsanesti, nr. 2B, Sector 6, Bucuresti, de luni pana vineri intre orele 09:00 si 19:00. Pentru produsele unde nu sunt cerificate de garantie emise de producator/distribuitor, Reian Shop va trimite produsul catre service-ul autorizat de producator/distribuitor pentru a fi reparat sau inlocuit dupa caz.
Aducerea la starea de conformitate se va face in primul rand prin repararea produsului, in termen de maxim 15 zile calendaristice de la receptie, in conformitate cu legislatia in vigoare. Timpul de nefunctionare prelungeste automat termenul de garantie si incepe din momentul primirii produsului la sediul magazinului, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in vederea ridicarii produsului catre consumator.
Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute ca urmare a nerespectarii conditiilor de transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere, a manipularii defectuoase, a lovirii produselor, a producerii accidentelor, socurilor electrice, mecanice, termice, a existentei unui grad ridicat de impuritati, a patrunderilor de lichide in produse, a expunerii la foc, ventilatiei necorespunzatoare, utilizarii gresite sau neglijente a produselor, expunerii excesive la umezeala, solicitarii anormale in utilizare sau exploatarii defectuoase (introduceregresita a CD-urilor/stick-urilor USB, fortarea la introducere sau la deschiderea unitatii CD/DVD-ROM, utilizarea de discuri, dischete, CD-uri, USB-uri prezentand defectiuni, fisuri, deformari, utilizarea de periferice defecte sau cabluri de legatura electrica sau de date defecte, rupte, lipite, legate in scurtcircuit), greselilor de instalare (lipsa impamantarii la priza, cuplarea oricarui periferic la calculator in timp ce echipamentele sunt in functiune) sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare, interventii asupra produselor, indiferent de naturalor, de catre personal neautorizat in scris de furnizor, sau modificarea seriilor din certificat.
De asemenea, nu se acorda garantie in cazul constatarii oricaror urme de produse alimentare, lichide, obiecte straine pe produse sau in interiorul acestora. Furnizorul nu va putea fi facut raspunzator, in cazul defectarii produsului, pentru pierderea informatiilor sau datelor, precum si pentru orice prejudicii ce ar putea suferi beneficiarul in urma acestor pierderi, obligatia vanzatorului fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect.
Vanzatorul nu este raspunzator de deblocarea echipamentelor care au fost protejate prin parole de catre beneficiar. Acumulatorii (bateriile reincarcabile) beneficiaza de 6 luni garantie de la data achizitiei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel.
Obligatiile beneficiarului:
Alimentarea de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de tolerant prevazute de producator; Folosirea numai a elementelor de cablare originale ale echipamentelor; Respectarea instructiunilor de utilizare ale echipamentelor, conform indicatiilor tehnice date de vanzator, respectiv de executantul operatiilor de service; Pastrarea integritatii sigiliilor vanzatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service; Confirmarea pe documentele executantului, a lucrarilor efectuate, prin semnarea si stampilarea lor; Pastrarea documentatiei primate odata cu echipamentul, pe toata durata garantiei.
Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatoriu prezentarea in original a certificatului de garantie.
Produsul va fi insotit de toate accesoriile cu care s-a livrat. Nu se ofera garantie in situatia in care documentele de garantie nu sunt prezentate, au fost deteriorate/modificate sau sunt ilizibile. Pierderea certificatului de garantie poate determina iesirea din garantie a produsului. Recomandam sa fie insotit si de ambalajul original, pentru a asigura integritatea produsului in cazul transportului.
Produse fara etichetele sau sigiliile de garantie intact sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri, inundatie – vor fi refuzate la receptie in vederea acordarii garantiei. Modificarile de configurare si utilizarea incorecta sau nelicentiata a produselor software exonereaza vanzatorul de orice raspundere.
Garantia furnizata nu afecteaza drepturile statuale ale beneficiarului consummator prevazute prin legislatia aplicabila in vigoare, respective Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile associate acestora; Ordonanta Guvernului 21/1992 privind protectia consumatorilor, Legea 296/2004 privind Codul Consumului. Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.